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  • 寶馬-寶馬5系 底盤(方向機)異響嚴重 4s竟檢查不出

    華晨寶馬 寶馬5系

    發表于:2020-06-07 分享:

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    華晨寶馬5系底盤(方向機)嚴重異響,多次進店檢查無法解決,自費更換兩平衡桿后亦無法解決,此故障異響為出保前出現,現要求廠家退還更換平衡桿的費用及免費更換方向機至車輛故障消除。

    投訴編號 QT289689 [請牢記此投訴編號] 投訴品牌 華晨寶馬 - 寶馬5系
    投訴人 韓先生[系統已對姓名做處理] 投訴車型 2017款 520Li 典雅型
    投訴時間 2020-06-07 所屬類型 中大型車
    投訴地區 山東省 - 濟南市 4S店名稱 濟南萬寶行
    車輛狀態 已過保 4S店電話 400****528
    里程數 64000 訴求 維修 -賠償
    購車時間 2017-01-06
    投訴問題

    動力系統 發動機

    動力系統 轉向系統

    車身及底盤 懸掛

    多次投訴列表     累計針對寶馬5系投訴共計2次

    進度
    • 專員審核

      專員審核

    • 企業處理

      企業處理

    • 企業回復

      企業回復

    • 滿意度打分

      滿意度打分

    • 完成/再投訴

      完成/再投訴

    企業最終結果2020-06-12 00:21

    華晨寶馬回復: 我們已就此投訴與相關經銷商溝通。經了解,相關經銷商正在積極溝通、協商車輛情況的解決方案。后續如果您對相關經銷商的解決方案有異議,可以致電寶馬客戶服務中心400-800-6666, 寶馬會積極監督/協助授權經銷商合理、合法地解決您反饋的問題,也會視具體情況提供必要的技術支持。客戶滿意度一直是寶馬的長期追求,我們也在不斷提升服務,以期讓您用車無憂。 祝您生活愉快!

    網站上傳結果

    • 車主反饋 06月29日 18:37

      華晨寶馬5系底盤嚴重異響,多次進店檢查無法解決,自費更換兩平衡桿后亦無法解決,此故障異響為出保前出現,后經多次進店查明為方向機故障,卻已出保為由不予更換,現要求廠家退還更換平衡桿的費用及免費維修至車輛故障消除,并給予道歉!!!

    • 車主打分

      -2分, 很不滿意

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