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  • 返回主投訴 一汽大眾-速騰 DSG出現問題,原因不明

    一汽-大眾 速騰

    發表于:2016-08-26 瀏覽:1980 分享:

    我也要投訴

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    2016年6月份汽車開始出現換擋困難。從D3換到D4就開始震動,帶有頓挫感。2016年8月份開始向廣州花都區本地4S店進行問題檢查,可是4S店反映說汽車沒問題讓我到更大的4S店檢查。2016年8月23號汽車開到廣州番禺區4S店檢查,確實汽車有換擋困難問題。需要3天時間讓電腦檢測。2016年8月26號4S店回復我,說汽車確實有問題,但是電腦反饋不出問題來。讓我繼續開。開到了一定的問題再到4S店維修。好!請問,如果出現事故誰來承擔?既然說汽車有問題,那為什么不解決?一定要等到電腦反饋?如果都要電腦反饋了,請問4S店還需要那么多維修人員干嘛?目前為止。一汽大眾波箱問題還是很多。而且4S店也解決不了客戶困難。

    投訴編號 QT245212 [請牢記此投訴編號] 投訴品牌 一汽-大眾 - 速騰
    投訴人 劉先生[系統已對姓名做處理] 投訴車型 2014款 改款 1.4TSI 自動豪華型
    投訴時間 2016-08-26 所屬類型 緊湊型車
    投訴地區 廣東省 - 廣州市 4S店名稱 物通凱駿汽車
    車輛狀態 保修內 4S店電話
    里程數 98000 訴求 維修 -召回
    購車時間 2014-03-25
    投訴問題

    動力系統 變速箱

    動力系統 離合系統

    技術不過關

    進度
    • 專員審核

      專員審核

    • 企業處理

      企業處理

    • 企業回復

      企業回復

    • 滿意度打分

      滿意度打分(1分)

    • 完成/再投訴

      完成

    企業最終結果2016-10-25 11:31

    一汽大眾回復:特許服務站反饋,已聯系客戶處理車輛問題。

    網站上傳結果

      集體投訴信息進入集體投訴>>
      涉 及 品 牌:
      涉 及 車 系:
      說 明 :
      踩油門提速時發動機艙內會傳出尖銳的金屬摩擦聲(低速上坡時特別明顯),同時伴有動力下降、油耗上升等現象。當發動機轉速在2000轉以下時異響特別明顯。另外還伴有換檔時沖擊頓挫感增大、怠速時發動機抖動增大帶動車身顫動、以及熄火瞬間發動機有“卡啦”異響等現象。
      企 業 當 前 措 施 :
      一汽大眾汽車回復:特許服務站反饋,已聯系用戶處理。
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