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  • 返回主投訴 大眾汽車變速箱跳擋不予保修問題

    一汽-大眾 邁騰

    發表于:2016-06-13 瀏覽:2119 分享:

    我也要投訴

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    您好,我們要舉報一汽大眾,我們的車是09年的邁騰,開了63000公里。使用的變速箱是DSG變速箱,這個變速箱是13年大眾召回事件的變速箱,并且我們的變速箱也是有問題的變速箱,幾乎是從購買到現在一直存在起車跳擋問題。今年5月份發現變速箱起車跳擋現象越來越嚴重,所以去4s店進行維修。我們這款邁騰車的變速箱保修期是10年16萬公里。保修手冊上有規定,需要6萬公里更換變速箱機油,而我們這次去4s店也是有進行更換變速箱機油。所以說在我們去4s店時,這三個要求都是滿足的。但4s店拒絕給我們進行保修,理由是我們違反了4年原則,也就是說大眾公司,在我們完全不知情的狀況下給09年邁騰變速箱的保修,增加了一條,是4年或6萬公里要進行機油更換。而4年這一條的增加,我們并未收到任何通知。所以我們拒絕承擔4年未更換變速箱機油就不給保修這件事情。這兩天我們也有和大眾公司進行溝通,6月7日撥打電話進行投訴,他們說2天后給結果,2天后我們又撥打了電話,他們說過節后再處理,過完節又2天,也就是6月13日,我們再次撥打電話,依然沒有任何進程,只是原來的話,我們已經脫保了。而對于我們的問題,為什么保養手冊中沒有說4年的條件,你們后期加上并未通知我們的情況下,卻為什么要由我們來承擔這件事情的后果,他們一直沒有回答我們。在大眾這種永遠不打算做回答的情況下,我們只好走維權道路。

    投訴編號 QT242365 [請牢記此投訴編號] 投訴品牌 一汽-大眾 - 邁騰
    投訴人 董女士[系統已對姓名做處理] 投訴車型 2009款 1.8TSI 手動舒適型
    投訴時間 2016-06-13 所屬類型 中型車
    投訴地區 黑龍江省 - 哈爾濱市 4S店名稱 中汽汽貿
    車輛狀態 已過保 4S店電話
    里程數 63000 訴求 維修
    購車時間 2009-04-16
    投訴問題

    動力系統 變速箱

    車險

    進度
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      完成

    企業最終結果2016-07-01 11:30

    一汽大眾回復:特許服務站聯系客戶處理

    網站上傳結果

      集體投訴信息進入集體投訴>>
      涉 及 品 牌:
      涉 及 車 系:
      說 明 :
      踩油門提速時發動機艙內會傳出尖銳的金屬摩擦聲(低速上坡時特別明顯),同時伴有動力下降、油耗上升等現象。當發動機轉速在2000轉以下時異響特別明顯。另外還伴有換檔時沖擊頓挫感增大、怠速時發動機抖動增大帶動車身顫動、以及熄火瞬間發動機有“卡啦”異響等現象。
      企 業 當 前 措 施 :
      一汽大眾汽車回復:特許服務站反饋,已聯系用戶處理。
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