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  • 返回主投訴 一汽大眾寶來DSG變速箱異響,商家性質惡劣,隱瞞事實欺騙消費者,小問題也是不斷!

    一汽-大眾 寶來

    發表于:2015-10-25 瀏覽:2051 分享:

    我也要投訴

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    2014款寶來1.4T自動舒適型與2014年8月23號株洲一汽大眾藍馬4S店(株洲市紅港路汽車城)購買,裸車價14.03萬優惠3000元,加裝導航3000元,9月1號上牌,購買一個月后出現雨刮片異響,首保2014年12月30號4541公里去的,想必說首保要求更換,還在保質期,去4S店說是沒問題(不知是聽不到還是咋的),想想這也不是很貴的東西也就自己掏錢更換了.此車沒油后防撞鋼梁自己加裝了.   2015年5月份大概9000公里(單據沒保留)車的尾氣出現冒藍煙問題,開始少機油,渦輪處漏油,5月26號到店跟換渦輪塑膠管(不知稱呼啥)!   接下來才是重點,此車在2015年7月就出現像是底盤傳來的異響(1.4萬公里左右,特別是退檔的時候“咔咔咔”聲音就來了)也沒多去理會,因開的不多,沒啥遠途,就繼續開著,在1.6萬公里時候聲音越來越大了,看這樣也是不行的,跟個破面包車一樣,就開到附近汽車維修地看了一下,師傅很負責任地說DSG變速箱的問題,師傅就將車舉起來,前后手動去搖擺前輪,果然變速箱里的異響很厲害,沒法修!;   10月9號只有打電話(0731-2845****)給4S店售后,售后說讓我早些過去,第二天6:00就起床,7:30到了株洲4S店,結果沒有開門,經過一片耐心的等待8:20終于開門了,第一個進入了售后停車位,接待的是一位短頭發小姐(接/交車單上是不認識簽名,車的行駛公里數為:16127),經過一番查看簽字后,車開了進去,沒一會維修師傅讓我陪同試車,說所有的異響都是正常的,DSG變速箱就是這樣沒有問題,我開始冒火了,便說:“新車的時候怎么沒有?你跟我找一輛同樣變速箱的車試試!”維修師傅口頭答應了,后來就沒見他人了,其他車也沒看到,隨后我就去找接待的短頭發小姐理論了一番,換了個人用電腦開是檢測車數據,后來她叫我取車時這么說的,數據已經發到廠里,需要等到星期一二會有結果,讓我先回去,右后門車窗升降器到時候一起來換(前面忘提了),很不滿意的開了回去等待結果!;   星期二快結束了,自己打了個電話過去,那邊說可能要一個星期到一個月才能有回復,10月16號17:20售后打了個電話說讓我明天將車來到4S店異響錄音傳到廠里,問了下還不讓自己錄音傳過去,想玩死我了,高速費油費,還得請人幫忙做事,想想也是沒啥結果的!;   10月17號早晨將事情安排好,自己去了4S店,9:20左右到了4S店,售后文凱之和維修人員就將我的車開去錄音了,我也沒管它,就去了銷售大廳,給銷售顧問聊了一會他說的實際狀況是,“DSG變速箱一般都會在4~5萬公里才會出現變速箱異響,我這車算出現的很早啦,廠家都是這么認為:這種變速箱異響是通病不會造成什么安全隱患,所以不會維修,而且沒辦法維修!”這些我都早有心里準備了,10:30錄完音我就撤回了!還是等待廠家虛假的回復吧!;   10月21號17:30售后打電話,說廠家回復數據已經升級不會響了(真的挺火大了),這就是欺騙的一種手法,讓消費者沒辦法!4S店也挺輕松了,什么都不用做就把所有問題解決的一干二凈!后面電機都突然變好了???

    投訴編號 QT103503 [請牢記此投訴編號] 投訴品牌 一汽-大眾 - 寶來
    投訴人 曾先生[系統已對姓名做處理] 投訴車型 2014款 1.4TSI 自動舒適型
    投訴時間 2015-10-25 所屬類型 緊湊型車
    投訴地區 湖南省 - 株洲市 4S店名稱 株洲藍馬4s店
    車輛狀態 已過保 4S店電話
    里程數 16127 訴求 維修 -賠償 -召回 -退換車
    購車時間 2014-09-01
    投訴問題

    動力系統 變速箱

    動力系統 離合系統

    車身及底盤 門窗

    態度不好

    進度
    • 專員審核

      專員審核

    • 企業處理

      企業處理

    • 企業回復

      企業回復

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      滿意度打分(1分)

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      完成

    企業最終結果2017-03-28 14:32

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      涉 及 品 牌:
      涉 及 車 系:
      說 明 :
      踩油門提速時發動機艙內會傳出尖銳的金屬摩擦聲(低速上坡時特別明顯),同時伴有動力下降、油耗上升等現象。當發動機轉速在2000轉以下時異響特別明顯。另外還伴有換檔時沖擊頓挫感增大、怠速時發動機抖動增大帶動車身顫動、以及熄火瞬間發動機有“卡啦”異響等現象。
      企 業 當 前 措 施 :
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