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    每周發布一次,主要依據企業上周對投訴處理的態度、效率以及投訴 人對處理結果的認可度綜合評定計算出最好和最差的企業,是體現企業投訴處理好壞的 最具體表現。登陸紅榜一次,可在年終的積分排行榜中額外增加一分,黑榜則扣減一分。

    2020/11-30--2020/12-06

    第四十九期
    華晨寶馬
    華晨寶馬

    QT分:65.13

    解決率:99.0%  投訴量:1112宗

    理由:企業重視網站投訴,能夠及時與車主和網站作溝通,并且大部分車主問題能合理得到解決,大部分車主對解決方案表示認可。

    一汽馬自達
    一汽馬自達

    QT分:53.69

    解決率:93.0%  投訴量:563宗

    理由:網站多次聯系企業處理投訴并及時反饋結果,但網站上的投訴依然未得到企業的回應,目前已積累不少投訴。

    12/04 紅榜 |東風雪鐵龍 黑榜 | 一汽馬自達 紅榜:東風雪鐵龍 黑榜:一汽馬自達
    12/03 紅榜 |廣汽傳祺 黑榜 | 上汽通用別克 紅榜:廣汽乘用車 黑榜:上汽通用別克
    12/02 紅榜 |比亞迪 黑榜 | 東風本田 紅榜:比亞迪 黑榜:東風本田
    12/01 紅榜 |華晨寶馬 黑榜 | 東風悅達起亞 紅榜:華晨寶馬 黑榜:起亞(進口)
    11/30 紅榜 |上汽通用 黑榜 | 長安林肯 紅榜:上汽通用雪佛蘭 黑榜:長安林肯

    2020/11-23--2020/11-29

    第四十八期
    比亞迪
    比亞迪

    QT分:70.0

    解決率:97.0%  投訴量:3198宗

    理由:企業重視網站投訴,能夠及時與車主和網站作溝通,并且大部分車主問題能合理得到解決,大部分車主對解決方案表示認可。

    眾泰汽車
    眾泰汽車

    QT分:77.87

    解決率:92.0%  投訴量:1723宗

    理由:網站多次聯系企業處理投訴并及時反饋結果,但網站上的投訴依然未得到企業的回應,目前已積累不少投訴。

    11/27 紅榜 |比亞迪 黑榜 | 開瑞汽車 紅榜:比亞迪 黑榜:開瑞汽車
    11/26 紅榜 |領克汽車 黑榜 | 眾泰汽車 紅榜:領克 黑榜:眾泰汽車
    11/25 紅榜 |長城汽車 黑榜 | 東風日產 紅榜:長城汽車 黑榜:東風日產
    11/24 紅榜 |長安馬自達 黑榜 | 東風本田 紅榜:長安馬自達 黑榜:東風本田
    11/23 紅榜 | 東風小康 黑榜 | 一汽奧迪 紅榜:東風小康 黑榜:一汽-大眾奧迪
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