• <nav id="2e2wm"><nav id="2e2wm"></nav></nav><dd id="2e2wm"></dd>
    <menu id="2e2wm"><strong id="2e2wm"></strong></menu>
  • 首頁 > 媒體關注 > 正文

    “誰是汽車售后服務NO.1”最不滿意品牌票選排名出現了轉折

    原創 來源:汽車投訴網 發表于:2020-10-15 作者:阿Mo 分享:

    網站原創作品,版權歸作者和本站所有,轉載請注明作者及出自于汽車投訴網,如有侵權請郵箱聯系本站工作人員(admin@qctsw.com)。

    由嶺南輿情數據分析研究院主辦、聯合汽車投訴網承辦的“你來選!誰是汽車售后服務的NO.1”投票活動已走過接近2個月時間,該活動于2020年8月18日正式開啟,投票截至2020年12月31日。經過了2個月時間的票選,各個品牌的投票情況也有了相對完整的走勢,能夠大致反映出各個品牌的售后服務水平。

    截至10月15日,汽車投訴網后臺統計共收到2889145票,其中投最滿意的有1586689票,投最不滿意的有1302456票,凈票數相差284233票。

    投票活動至今已有2個月時間,廣大車主群體與網絡參與人數劇增,為我們的投票活動提供了大量的樣本數據支撐。由此可見,在汽車售后服務這方面,車主和網友們還是非常愿意給出自己的寶貴意見,經過票選數據分析之后,我們也整理了各品牌汽車售后服務的相關情況。

    在最滿意售后服務投票中,奔馳繼續領跑最滿意票數排行版,最滿意票數為95719票;奧迪繼續緊隨其后,最滿意票數為74448票。自汽車投訴網啟動該投票項目以來,奔馳品牌在最滿意票數方面一直都是遙遙領先,從這點也能看出,作為老牌豪華品牌的奔馳,在售后服務方面能夠取得較多用戶的滿意。

    在自主品牌陣營中,東南汽車反超奇瑞汽車以42264票暫居首位,這是值得鼓勵的(注:上汽通用五菱不能算是嚴格意義上的自主品牌)。在投票滿意度前十車企中,自主品牌占比提升到了5個,證明自主品牌在售后服務方面的服務已在迅速提高,得到較多車主的信賴和網友的支持。

    與此同時,在不滿意的排名中,奔馳的榜首位置終于“不保”了,被上汽大眾以94219票反超,奔馳以85643票位居第二。上汽大眾不滿意票數的劇增,在近2個月投票過程中實屬罕見,我們后續會對上汽大眾的售后服務情況進行分析,盡量為大家詳細解讀上汽大眾不滿意票數劇增的狀況。

    在自主品牌陣營中,眾泰汽車的最不滿意票數最高,這與眾泰汽車前段時間的破產重組有莫大關系,據汽車投訴網車主投訴案例顯示,眾泰經銷商拿不到廠家配件,導致車主無法及時維修保養。而且經銷商也與眾泰方面維權,但都無功而返,在內憂外患的夾擊中,眾泰汽車的最不滿意票數最高,也就變得理所當然。

    除了最滿意和最不滿意的投票排名之外,在凈票數方面,同樣能夠體現出車企售后服務的表現。經過2個月的票選,奇瑞汽車依然是凈票數最多的車企,凈票數高達23397票,由此體現出奇瑞汽車在售后服務方面得到網友和車主的高度認可。

    另外,吉利汽車的凈票數排名躍升至第二名,這也是值得鼓勵的,緊隨其后的車企有北京現代、起亞、上汽通用五菱、奧迪。如果不計凈票數總數,起亞的最滿意與最不滿意票數比例是最大的,希望起亞也要繼續保持。

    作為年度全民投票活動,由嶺南輿情數據分析研究院主辦、聯合汽車投訴網承辦的“你來選!誰是汽車售后服務的NO.1”投票活動還邀請了各大媒體一同合作,諸如汽車網評、汽車生活、南方網、南京晨報、車訊精選、參謀長說車、老李撩車,鬼斗車,金鷹955電臺、云南廣播電視臺,福建電視臺、山東廣電、四川電視臺等(排名不分先后)。

    能夠舉辦如此大規模的投票活動,與汽車投訴網自身實力有很大關系,從2007年創立至今,經過13年的積累,如今已有著幾十萬的用戶基數支撐,并一直與CCTV保持合作,例如CCTV新聞頻道的《每周質量報告》、CCTV新聞頻道的《焦點訪談》、CCTV財經頻道的《消費主張》等欄目制作選題與內容。通過不斷提升網站影響力,從而更好地傳播車主聲音,正是汽車投訴網的初衷之一。

    總結

    經過2個月的投票,目前售后服務票選情況出現了個別波動,截至今日,最滿意票數最多的品牌是奔馳,最不滿意票數最多的則為上汽大眾(以往的“雙料冠軍”都是奔馳),奇瑞汽車的凈票數依然保持最多,但與排名第二的吉利汽車差距已很小。

    離投票結束還有不到2個半月時間,后面的排名情況肯定會有所波動,希望排名靠后的品牌盡快調整售后服務水平;排名靠前的車企也要繼續保持,為廣大消費者提供更為優質的售后服務。

    第一時間獲取QCTSW行業新鮮資訊和深度商業分析,請在微信公眾賬號中搜索「 汽車投訴網」或者「 qctswcom」,或用手機掃描左方二維碼,即可獲得汽車投訴網每日精華內容推送和最優搜索體驗,并參與編輯活動。

    相關閱讀

      發表評論

      最新評論

      用戶頭像 梁** 2樓

      很好非常好

      2020-11-05 18:21:30 我要回復
      用戶頭像 劉** 1樓

      長城真的不行?♂?

      2020-10-15 16:28:40 我要回復
      全民票選活動,誰是售后服務NO.1

      熱點推薦

        日本黄色视频在线观看 - 视频 - 在线观看 - 影视资讯 - 栞赏网